COMUNICADO IMPORTANTE
FÁBRICA FESTIVAL CANCELADO

Com o cancelamento do show da Oingo Boingo Former Members, por questões particulares da banda e devido à previsão de chuvas para o período, mais a inviabilidade de conseguir um novo local seguro para realizar os shows com todas as licenças necessárias em tempo hábil, o Fábrica Festival foi cancelado em sua primeira edição, que ocorreria nos dias 1 e 2 de dezembro. Os valores de todos os ingressos adquiridos previamente serão inteiramente ressarcidos ao público.

Lamentamos muito e fizemos de tudo para manter parte das atrações e cumprir com nosso compromisso com o público, mas é nosso dever pensar em segurança em primeiro lugar e diante disso optamos pelo cancelamento. Agradecemos ao Parque Tecnológico, onde o evento seria realizado inicialmente, pela total disponibilidade do espaço e pedimos desculpas ao público pelos inconvenientes.

A devolução do valor do ingresso será de nossa total responsabilidade.

SOBRE REEMBOLSO

Informamos que a devolução do valor do ingresso já foi iniciada e os valores estornados incluirão: Valor de face do ingresso e taxa de entrega (se houve a cobrança).

– As compras realizadas via Site, Aplicativo e Contact Center da Ingresso Rápido serão estornadas através do próprio cartão de crédito utilizado na compra e constarão na próxima fatura ou subsequente do mesmo cartão. O prazo passará a contar a partir do recebimento do e-mail de confirmação de cancelamento.

As compras parceladas no cartão de crédito (com ou sem juros) serão estornadas em única vez e se houver parcelas a vencer serão antecipadas na mesma fatura em que ocorrer a devolução.

– Se você adquiriu os ingressos nos Pontos de Vendas Oficiais da Ingresso Rápido utilizando cartão de débito, o valor será estornado diretamente na conta vinculada ao cartão utilizado e ficará disponível na conta em até 15 dias úteis após a data do cancelamento em sistema. Este prazo poderá ser alterado de acordo com o banco emissor.

– Para compras realizadas via Paypal: Se comprou via Boleto, o valor será creditado diretamente na conta Paypal em até 15 dias úteis a contar da data do cancelamento em sistema. Se usou cartão de crédito ou débito o valor será creditado conforme regras informadas nos itens anteriores.

– Para as compras realizadas em dinheiro nos Pontos de Vendas Oficiais da Ingresso Rápido, por favor, enviar e-mail para [email protected] com as informações abaixo. O crédito na conta especificada será realizado em até 15 dias úteis a contar do envio do e-mail de confirmação de recebimento da documentação completa abaixo e confirmação de cancelamento.

• Nome Completo;
• Telefone de contato;
• CPF do Titular da Compra;
• Senha de compra (sequência de 7 números que estão no canhoto do ingresso);
• Nome do Banco;
• Agência (com digito);
• Conta Corrente (com digito) – se for conta poupança, especificar na mensagem;
• Foto do Ingresso (OBRIGATÓRIO)

ATENÇÃO: As compras realizadas fora dos canais de venda citados neste comunicado não são de nossa responsabilidade. O consumidor deverá procurar o agente de vendas para realizar os procedimentos de devolução.

Esclarecemos que ingressos cortesia não serão restituídos.

Reforçamos mais uma vez que a Ingresso Rápido foi contratada pela produtora do Fabrica Festival para prestação de serviço de comercialização e gestão dos ingressos em seus pontos de venda. A responsabilidade pela realização, organização e devolução do valor dos ingressos em caso de cancelamento é de nossa responsabilidade.

Em caso de dúvidas envie um e-mail para [email protected]. O atendimento será exclusivamente por este canal.

Os e-mails já recebidos com pedidos de cancelamento estão sendo tratados e respondidos desde 16/11, quando iniciamos os cancelamentos e estornos.

 

RESERVA NOS HOTÉIS PARCEIROS

Quem reservou hotéis da cidade por meio da parceria do Fábrica Festival com a EVNTS, pelo site do festival, também poderá efetuar o cancelamento sem ônus. Basta enviar e-mail para o endereço [email protected] e solicitar o cancelamento da reserva.